Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son güncelleme: 12 Ocak 2026
GENEL BAKIŞ
doğaşık Fidan mağazasına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" terimleri, doğaşık Fidan mağazasını ifade eder. doğaşık Fidan, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini (dogasik.com.tr) işletmektedir. doğaşık Fidan, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.
Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (topluca "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetler'i kullandığınızda sahip olduğunuz hakları ve yükümlülükleri açıklar.
İşbu Hizmet Şartları, yasal haklarınıza dair önemli bilgiler içerip garanti feragatleri ve sorumluluk retleri gibi konuları kapsadığı için dikkatlice okunmalıdır.
Hizmetler'imizi ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetlerimiz ile etkileşime geçerek, işbu Hizmet Şartları'na ve Gizlilik Politikamıza bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Hizmet Şartları'nı veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetler'imizi kullanmamalı ya da Hizmetler'imize erişmemelisiniz.
BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
İşbu Hizmet Şartları'nı kabul ederek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre reşit sayılan yaşta (18 yaş) olduğunuzu ve size ait olan, satın aldığınız ya da yönettiğiniz cihazlar üzerinden reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin Hizmetler'i kullanmalarına izin vermemiz için bize onay verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Online mağazalarımıza erişmeniz veya göz atmanız ya da sunduğumuz ürün veya hizmetlerden herhangi birini satın almanız da dahil olmak üzere, Hizmetler'i kullanmak için e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden tek başınıza sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz, tahsis edemez veya lisanslayamazsınız.
BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ - CANLI BİTKİLER İÇİN ÖZEL KOŞULLAR
Online mağazalarımızda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi doğru şekilde temsil etmek için her türlü çabayı gösteririz. Ancak:
- Mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihazınızın ayarları ve yapılandırması nedeniyle renkler veya ürün görünümü, ekranınızda görünenden farklı olabilir.
- CANLI BİTKİLER İÇİN ÖNEMLİ: Ürün görselleri temsilidir. Canlı bitkiler doğal ürünler olduğundan her bitki özgündür. Saksı/poşet tipi, rengi ve şekli görselden farklı olabilir. Boy, dal sayısı, yaprak yoğunluğu değişiklik gösterebilir. Mevsime göre yapraklı/yapraksız veya çiçekli/çiçeksiz olabilir. Ürün başlığındaki tür, yaş ve boy aralığı garantidir, görsel detaylar değildir.
Satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetin görünümünün ya da kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını ya da online mağazalarımızda gösterildiği veya sunulduğu gibi olacağını garanti etmeyiz.
Ürün açıklamalarının tamamı, tarafımızca önceden bildirimde bulunulmaksızın ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda satıştan kaldırma hakkımızı saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, kişi, coğrafi bölge veya yargı bölgesine göre durum bazında sınırlayabiliriz.
BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Sipariş verdiğinizde, bir satın alım teklifi yapmış olursunuz. doğaşık Fidan, takdirine bağlı olarak herhangi bir nedenle siparişinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, doğaşık Fidan tarafından kabul onayı verilinceye kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizi almamız ve işlememiz gerekmektedir.
Lütfen siparişinizi göndermeden önce dikkatlice inceleyiniz. Sipariş kabul edildikten sonra doğaşık Fidan iptal taleplerini karşılayamayabilir. Siparişi kabul etmememiz, değiştirmemiz veya iptal etmemiz durumunda, sipariş verilirken sağlanan e-posta, fatura adresi ve/veya telefon numarası aracılığıyla sizi bilgilendirmeye çalışırız.
Satın alımlarınız yalnızca İade Politikamız ve Mesafeli Satış Sözleşmemiz kapsamında iade veya değişime tabidir.
Satın alımlarınızın kişisel veya hane kullanımınız için olduğunu, ticari amaçlı yeniden satış ya da ihracat için olmadığını beyan ve garanti edersiniz.
BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Fiyatlar, indirimler ve promosyonlar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilen ücret, siparişin verildiği andaki geçerli fiyattan olacaktır ve siparişinizin onay e-postanızda belirtilecektir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlara vergi, kargo, işlem, gümrük veya ithalat ücretleri dahil değildir.
Online mağazalarımızda belirtilen fiyatlar, fiziksel mağazalarda veya üçüncü taraflarca işletilen online ya da diğer mağazalarda sunulan fiyatlardan farklı olabilir. Hizmetler üzerinde zaman zaman fiyatları etkileyebilecek ve işbu Şartlar'dan ayrı hüküm ve koşullar kapsamında yer alan promosyonlar sunabiliriz. Bir promosyonun şartları ile bu Şartlar arasında çelişki olması halinde promosyon şartları geçerli sayılacaktır.
Mağazalarımızdan yaptığınız tüm satın alımlar için güncel, eksiksiz ve doğru satın alım, ödeme ve hesap bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için hesap bilgilerinizi ve e-posta adresiniz, kredi kartı numaralarınız ve son kullanma tarihleri gibi diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.
BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Kargo ve teslimat politikamız Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır.
Kargo ve teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız. Tüm teslimat süreleri yalnızca tahmini olup garanti edilmez. Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden, hava muhalefeti, mücbir sebepler veya kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
CANLI BİTKİLER İÇİN ÖZEL: Aşırı soğuk, sıcak veya fırtına gibi olağanüstü hava koşullarında bitki sağlığını korumak amacıyla teslimat ertelenebilir.
Ürünleri kargo şirketine aktardığımızda, mülkiyet ve kayıp riski size geçer. Ancak kargo hasarları için Kargo ve Teslimat Politikamızda belirtilen prosedürlere uymanız halinde sorumluluk tarafımıza aittir.
BÖLÜM 6 - İADE VE PARA İADESİ
İade ve para iadesi politikamız İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızda detaylı olarak açıklanmıştır.
ÖNEMLİ: Canlı bitkiler, fidanlar, tohumlar ve soğanlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır (bozulma riski olan canlı ürünler). Ancak satıcı kaynaklı sorunlarda tam iade garantisi sunuyoruz.
BÖLÜM 7 - FİKRİ MÜLKİYET
Hizmetler'deki tüm içerik, özellikler ve işlevsellik (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm bilgiler, yazılımlar, metinler, görseller, logolar ve grafikler) doğaşık Fidan'a, lisans verenlerimize veya bu tür materyallerin sağlayıcılarına aittir ve Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, patent, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları yasaları ile korunmaktadır.
BÖLÜM 8 - GİZLİLİK POLİTİKASI
Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Hizmetler'i kullanarak Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.
BÖLÜM 9 - YASAKLI KULLANIMLAR
Hizmetler'e yalnızca yasal amaçlarla erişebilir ve Hizmetler'i yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Şu amaçlarla doğrudan veya dolaylı olarak Hizmetler'e erişemez ya da Hizmetler'i kullanamazsınız: (a) herhangi bir yasa dışı veya kötü niyetli amaçla; (b) herhangi bir uluslararası, federal, eyalet, il veya yerel düzenleme, kural, yasa ya da yönetmeliği ihlal etmek amacıyla; (c) bizim veya başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek amacıyla; (d) çalışanlarımızdan herhangi birini veya başka bir kişiyi taciz etmek, istismar etmek, aşağılamak, zarar vermek, karalamak, iftira atmak, küçümsemek, tehdit etmek ya da incitmek amacıyla; (e) yanlış veya yanıltıcı bilgi iletmek amacıyla.
Buna ek olarak şunları yapmamayı da kabul edersiniz: (a) Hizmetler'in işlevselliğini veya çalışmasını etkileyecek şekilde virüs ya da herhangi bir tür kötü amaçlı kodu yüklememeyi veya iletmemeyi; (b) Hizmetler'in herhangi bir bölümünü çoğaltmamayı, kopyalamamayı, satmamayı, yeniden satmamayı veya kötüye kullanmamayı.
BÖLÜM 10 - FESİH
İşbu anlaşmayı veya Hizmetler'e erişiminizi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda feshedebiliriz ve siz de fesih tarihine kadar olan tüm borçlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.
BÖLÜM 11 - GARANTİLERİN REDDİ
doğaşık Fidan TARAFINDAN AÇIKÇA BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, HİZMETLER VE HİZMETLER ARACILIĞIYLA SUNULAN TÜM ÜRÜNLER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" KULLANIMINIZA SUNULMAKTADIR.
CANLI BİTKİLER İÇİN: Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Taşıma stresi, yaprak dökümü, geçici solma gibi durumlar normaldir ve ayıp sayılmaz. Ürün başlığındaki tür, yaş ve boy aralığı garantidir.
BÖLÜM 12 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
KANUNEN İZİN VERİLEN EN GENİŞ KAPSAMDA, HİÇBİR DURUMDA doğaşık Fidan, İŞ ORTAKLARIMIZ, YÖNETİCİLERİMİZ, YETKİLİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, BAĞLI KURULUŞLARIMIZ, TEMSİLCİLERİMİZ, YÜKLENİCİLERİMİZ, HİZMET SAĞLAYICILARIMIZ VEYA LİSANS VERENLERİMİZ YA DA SHOPIFY VE BAĞLI KURULUŞLARIN İLGİLİ TARAFLARI; HİZMETLER'İN VEYA HİZMETLER ARACILIĞIYLA TEMİN EDİLEN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA İKİNCİL ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR.
BÖLÜM 13 - TAZMİNAT
doğaşık Fidan, Shopify ve bağlı kuruluşlarımızı, iş ortaklarımızı, yöneticilerimizi, yetkililerimizi, çalışanlarımızı, temsilcilerimizi, yüklenicilerimizi, lisans verenlerimizi ve hizmet sağlayıcılarımızı, (1) işbu Hizmet Şartları'nı veya referans olarak dahil edilen belgeleri ihlal etmeniz, (2) herhangi bir yasayı veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmeniz ya da (3) Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınız nedeniyle veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir kayıp, zarar, sorumluluk ya da talep karşısında tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.
BÖLÜM 14 - HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğu tespit edilse dahi, söz konusu hüküm yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanabilirliğini koruyacak olup uygulanamaz kısım Hizmet Şartları'ndan ayrılmış sayılır.
BÖLÜM 15 - UYGULANACAK HUKUK
İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Ankara mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir. Tüketici uyuşmazlıkları için Mesafeli Satış Sözleşmemizde belirtilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
BÖLÜM 16 - HİZMET ŞARTLARI'NDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde güncellemeler ve değişiklikler yayınlayarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Web sitemizi düzenli olarak kontrol ederek değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
BÖLÜM 17 - İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz:
Ticari Unvan: doğaşık Fidan E-posta: iclalbeyzao@gmail.com Adres: Çiğdemtepe Mahallesi 1055 Sokak 2/3 Huzur Apt. 06210 Ankara Telefon: +90 507 422 62 86 Web: dogasik.com.tr Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30 - 18:00